La Pharco, ne dorim ca produsele comandate de pe pharco.ro să ajungă la dumneavoastră în condiții de siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Înainte de finalizarea comenzii, puteți verifica metoda de livrare disponibilă, adresa selectată, costul transportului și valoarea totală de plată.
1. Metode de livrare
Comenzile plasate pe pharco.ro pot fi livrate în România prin una dintre următoarele metode:
Livrare prin FAN Courier, la adresă
Comanda este expediată prin FAN Courier la adresa completată în pagina de checkout.
Costul livrării prin curier este de 30 lei.
Pentru evitarea întârzierilor, vă rugăm să verificați cu atenție numele destinatarului, numărul de telefon, localitatea, județul, strada și numărul imobilului înainte de plasarea comenzii.
În ziua livrării, curierul poate contacta destinatarul folosind datele transmise la plasarea comenzii. Predarea coletului se realizează potrivit procedurilor companiei de curierat.
Livrare la FANbox
Dacă opțiunea este disponibilă pentru produsele și localitatea selectate, comanda poate fi livrată la un FANbox ales în pagina de checkout.
Costul aplicabil livrării la FANbox este afișat înainte de plasarea comenzii și este inclus în valoarea totală prezentată în checkout.
După depunerea coletului în locker, veți primi instrucțiunile și datele necesare pentru ridicare prin SMS și/sau e-mail. Coletul trebuie ridicat în intervalul comunicat de operatorul serviciului de livrare. Dacă termenul expiră, coletul poate fi retras din FANbox și returnat expeditorului.
Disponibilitatea livrării la FANbox poate depinde de localitate, dimensiunea coletului, capacitatea lockerului și condițiile operatorului de transport. Dacă lockerul selectat devine indisponibil, este posibil să vă contactăm pentru stabilirea unei alternative de livrare.
2. Termenul de livrare
Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării, în zilele lucrătoare. Timpul de procesare al comenzilor este de maximum 2 zile lucrătoare și reprezintă perioada necesară pentru pregătirea comenzii în vederea expedierii (colectarea, verificarea și ambalarea produselor, precum și emiterea documentelor fiscale și de transport). Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la finalizarea procesării și predarea coletului către firma de curierat și reprezintă intervalul de timp necesar transportatorului pentru livrarea coletului la adresa indicată de client.
Termenul de livrare poate fi influențat de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice sau alte situații independente de Pharco ori de transportator.
Dacă un produs nu mai este disponibil sau comanda nu poate fi expediată în condițiile comunicate inițial, vă vom contacta folosind datele furnizate la checkout.
3. Verificarea coletului
La primirea comenzii, vă recomandăm să verificați starea exterioară a coletului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, desigilat sau prezintă urme clare de manipulare necorespunzătoare, vă rugăm să solicitați curierului consemnarea situației și să ne contactați cât mai curând.
Dacă după deschiderea coletului constatați că un produs este deteriorat, lipsește sau diferă de cel comandat, transmiteți-ne numărul comenzii, o descriere a situației și, dacă este posibil, fotografii relevante.
4. Comenzi care nu pot fi livrate
Clientul este responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor de livrare. Pharco nu poate fi răspunzătoare pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării determinate de o adresă incorectă, un număr de telefon greșit ori imposibilitatea contactării destinatarului.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată sau coletul nu este ridicat din FANbox în termenul comunicat, acesta poate fi returnat către Pharco. Pentru o nouă expediere poate fi necesară confirmarea comenzii și achitarea unui nou cost de transport, dacă este cazul.
5. Metoda de plată
În acest moment, comenzile plasate pe pharco.ro pot fi achitate prin următoarele metode de plată:
- Plata online cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți disponibil pe site;
- Plata ramburs, la primirea coletului, pentru comenzile livrate prin curier.
Pentru plata online cu cardul
Plata se efectuează în condiții de securitate, prin intermediul procesatorului de plăți disponibil în pagina de checkout. Datele cardului sunt introduse în pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de pharco.ro.
Pentru plata ramburs:
- În cazul livrării prin curier la adresă
Contravaloarea comenzii și costul transportului se achită curierului la predarea coletului. Plata se efectuează prin metodele acceptate de transportator la momentul livrării. Dacă doriți să plătiți cu cardul la curier, vă recomandăm să verificați în prealabil dacă agentul de livrare dispune de terminal POS.
- În cazul livrării la FANbox
În cazul comenzilor cu plata ramburs livrate la FANbox, plata se efectuează cu cardul la terminalul lockerului, conform instrucțiunilor primite de la operator. Coletul poate fi ridicat după confirmarea plății.
Valoarea finală de achitat, inclusiv costul transportului, este afișată în pagina de checkout și în confirmarea comenzii.momentul livrării. În cazul plății cu cardul la curier, disponibilitatea acestei opțiuni poate depinde de dotarea agentului de livrare cu terminal POS. Valoarea finală de achitat, inclusiv costul transportului, este afișată în pagina de checkout și în confirmarea comenzii.
6. Facturarea
Factura este emisă pe baza datelor de facturare introduse la plasarea comenzii. Vă rugăm să verificați cu atenție aceste informații înainte de finalizarea comenzii.
Factura poate fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail indicată în comandă, și/sau prin mijloacele prevăzute de legislația aplicabilă.
7. Informații suplimentare
Plasarea comenzii este urmată de un mesaj automat de înregistrare. Comanda este considerată acceptată după confirmarea transmisă de Pharco, conform prevederilor din pagina Termeni și condiții.
Pentru informații privind renunțarea la cumpărare, produsele care pot fi returnate și pașii necesari, vă rugăm să consultați pagina Politica de retur.
Pharco poate actualiza metodele, tarifele sau condițiile de livrare și plată pentru comenzile viitoare. Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele afișate și acceptate de client înainte de plasarea acesteia.
